Support client
Notre équipe est toujours à votre disposition
Réponses aux questions les plus fréquemment posées
Questions fréquentes
Les commandes quittent généralement nos entrepôts dans les 3 jours ouvrables.
Ensuite, il faut compter entre 10 et 14 jours ouvrés pour que l’article arrive chez vous.
Comme nous disposons de différents entrepôts et travaillons avec différents fabricants, vous pouvez recevoir vos produits dans différents colis. Ne vous inquiétez donc pas si vous ne recevez pas tout en même temps.
Nos délais de livraison moyens sont de 10 à 14 jours ouvrés. Certains forfaits peuvent prendre un peu plus de temps.
Nous traitons vos commandes rapidement, normalement dans les 12 heures.
Pour cette raison, vous disposez de 12 heures après avoir passé votre commande pour nous contacter via le formulaire de contact afin d’annuler votre commande.
Passé ce délai, les articles auront déjà été expédiés, nous ne pourrons donc pas modifier votre commande.
Nous acceptons les modes de paiement suivants sur notre site Internet : Visa, American Express, Mastercard, cartes de débit et cartes bancaires.
Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleures pratiques du secteur pour garantir qu’elles ne soient pas perdues, détournées, consultées, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.
Si vous nous fournissez les informations de votre carte de crédit, elles seront cryptées à l’aide du protocole Secure Socket Layer (SSL) et stockées avec le cryptage AES-256.
Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne soit sécurisée à 100 %, nous respectons toutes les exigences PCI-DSS et appliquons des normes supplémentaires généralement reconnues dans l’industrie.
Suivi de colis
Si vous souhaitez suivre votre colis, veuillez cliquer ici Suivi des colis